Політика приватності та cookies

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт rozumup.pl, навіщо і як довго ми їх зберігаємо, кому передаємо та які права ви маєте.

1. Хто розпоряджається вашими даними

Адміністратором персональних даних є RozumUp Centrum Edukacyjne Yuliia Mazur, ul. Obrońców Wybrzeża 5/16, 80-398 Gdańsk, Польща, NIP: 5842841257, REGON: 526463916.

Контакт у справах персональних даних — через контакти, вказані у footer сайту rozumup.pl.

2. Які дані ми збираємо

• Контактні дані батьків: ім’я, e-mail, номер телефону — якщо ви залишили їх у формі заявки або консультації.
• Дані Telegram: ідентифікатор вашого облікового запису, ім’я та username у Telegram, а також код запрошення з посилання — якщо ви самі відкрили нашого бота й натиснули Start.
• Дані дитини: ім’я та клас навчання — якщо ви вказали їх під час освітнього аудиту.
• Результати освітнього аудиту: відповіді на завдання, час відповіді, підсумковий профіль та звіт.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, мова, сторінка входу, мітки UTM (з якої реклами ви прийшли), файли cookie.

Ми не збираємо дані платіжних карток і не обробляємо особливих категорій даних (стан здоров’я, погляди тощо).

3. Навіщо і на якій підставі

• Відповідь на заявку та консультація — щоб зв’язатися з вами. Підстава: дії на ваш запит перед укладенням договору, ст. 6(1)(b) RODO.
• Проведення освітнього аудиту та підготовка звіту — послуга, по яку ви прийшли. Підстава: ст. 6(1)(b) RODO.
• Виконання договору про навчання, розрахунки й бухгалтерія — підстави: ст. 6(1)(b) та 6(1)(c) RODO (податкові обов’язки).
• Аналітика та рекламні пікселі — щоб розуміти, як працює сайт і реклама. Підстава: ваша згода, ст. 6(1)(a) RODO. Без згоди ці скрипти не завантажуються взагалі.
• Захист від зловживань і доказ факту згоди — наш обґрунтований інтерес, ст. 6(1)(f) RODO.

Надання даних добровільне, але без контактних даних ми не зможемо надіслати звіт і зв’язатися з вами.

4. Cookies та аналітика

Під час першого візиту сайт показує банер згоди. До того, як ви натиснете «Погоджуюсь», жоден аналітичний чи рекламний скрипт не завантажується і жоден сторонній cookie не встановлюється.

Після згоди можуть використовуватися: Google Analytics і Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel. Вони допомагають оцінити ефективність реклами та зручність сайту.

Технічні cookie, потрібні для роботи сайту (мова інтерфейсу, збереження вашої відповіді на банер, сесія проходження аудиту), працюють завжди — без них сайт не функціонує.

Згоду можна відкликати в будь-який момент: очистіть cookie сайту у своєму браузері — банер з’явиться знову.

5. Кому ми передаємо дані

• Постачальнику хостингу, на серверах якого працює сайт і база даних.
• Системі CRM (KeepinCRM), у якій менеджер веде вашу заявку.
• Telegram — якщо ви самі почали діалог з нашим ботом (докладніше в розділі 8).
• Постачальникам аналітики та реклами, перелічених у розділі 4 — лише за вашою згодою.
• Уповноваженим державним органам — якщо цього вимагає закон.

Частина постачальників аналітики може обробляти дані за межами Європейського економічного простору; вони роблять це на підставі механізмів, передбачених RODO (стандартні договірні положення).

6. Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки та контакти, за якими не було укладено договір — 3 роки з моменту останнього контакту.
• Результати аудиту та звіт — 3 роки.
• Документи, пов’язані з договором і оплатою — 5 років від кінця податкового року (обов’язок за польським законодавством).
• Записи про згоду на обробку даних і на cookie — весь час дії згоди та 3 роки після її відкликання, як доказ.
• Прив’язка Telegram-діалогу до вашої заявки — доки зберігається сама заявка або доки ви не попросите її видалити.

7. Ваші права

Ви маєте право: отримати доступ до своїх даних та їх копію; виправити неточні дані; видалити дані; обмежити обробку; перенести дані; заперечити проти обробки, що спирається на наш обґрунтований інтерес; відкликати згоду в будь-який момент (це не впливає на законність обробки до відкликання).

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Спілкування в Telegram

Після того як ви залишили контактні дані, ми пропонуємо відкрити нашого бота в Telegram і натиснути в ньому Start — щоб надіслати вам результати аудиту та рекомендації методиста. Це добровільно: аудит працює і без цього, а менеджер може зв’язатися з вами телефоном.

Коли ви натискаєте Start, бот отримує від Telegram ідентифікатор вашого облікового запису, ім’я та, якщо він у вас є, username. Разом із ними надходить код запрошення з посилання — за ним ми розуміємо, до якої саме заявки належить діалог, і не питаємо повторно дані, які ви вже залишили на сайті. Цей код ми зберігаємо також у вашій картці в CRM. Підстава — дії на ваш запит, ст. 6(1)(b) RODO.

Листування ведеться в Telegram і в підключеній до бота системі CRM. Telegram як оператор месенджера обробляє дані за власною політикою конфіденційності та може зберігати їх за межами Європейського економічного простору; обробку всередині самого месенджера ми не контролюємо.

Відмовитися можна будь-коли: заблокуйте бота або видаліть діалог — повідомлень від нас більше не буде. Щоб ми видалили прив’язку діалогу до вашої заявки, напишіть нам за контактами з розділу 1.

9. Автоматизовані рішення

Результат освітнього аудиту рахується автоматично за заздалегідь заданою методикою, але жодне рішення, що має для вас правові наслідки, автоматично не приймається — рекомендації завжди переглядає людина.

10. Зміни політики

Кожна редакція цієї політики зберігається окремо, з номером версії та датою набрання чинності. Попередні редакції залишаються доступними за постійними посиланнями.