Политика конфиденциальности и cookies

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт rozumup.pl, зачем и как долго мы их храним, кому передаём и какие права у вас есть.

1. Кто распоряжается вашими данными

Администратором персональных данных является RozumUp Centrum Edukacyjne Yuliia Mazur, ul. Obrońców Wybrzeża 5/16, 80-398 Gdańsk, Польша, NIP: 5842841257, REGON: 526463916.

Контакт по вопросам персональных данных — через контакты, указанные в футере сайта rozumup.pl.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные родителей: имя, e-mail, номер телефона — если вы оставили их в форме заявки или консультации.
• Данные Telegram: идентификатор вашей учётной записи, имя и username в Telegram, а также код приглашения из ссылки — если вы сами открыли нашего бота и нажали Start.
• Данные ребёнка: имя и класс — если вы указали их во время образовательного аудита.
• Результаты образовательного аудита: ответы на задания, время ответа, итоговый профиль и отчёт.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, страница входа, метки UTM (из какой рекламы вы пришли), файлы cookie.

Мы не собираем данные платёжных карт и не обрабатываем особые категории данных (состояние здоровья, взгляды и т. п.).

3. Зачем и на каком основании

• Ответ на заявку и консультация — чтобы связаться с вами. Основание: действия по вашему запросу перед заключением договора, ст. 6(1)(b) RODO.
• Проведение образовательного аудита и подготовка отчёта — услуга, за которой вы пришли. Основание: ст. 6(1)(b) RODO.
• Исполнение договора об обучении, расчёты и бухгалтерия — основания: ст. 6(1)(b) и 6(1)(c) RODO (налоговые обязанности).
• Аналитика и рекламные пиксели — чтобы понимать, как работает сайт и реклама. Основание: ваше согласие, ст. 6(1)(a) RODO. Без согласия эти скрипты не загружаются вообще.
• Защита от злоупотреблений и доказательство факта согласия — наш обоснованный интерес, ст. 6(1)(f) RODO.

Предоставление данных добровольно, но без контактных данных мы не сможем прислать отчёт и связаться с вами.

4. Cookies и аналитика

При первом визите сайт показывает баннер согласия. До того, как вы нажмёте «Согласен», ни один аналитический или рекламный скрипт не загружается и ни один сторонний cookie не устанавливается.

После согласия могут использоваться: Google Analytics и Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel. Они помогают оценить эффективность рекламы и удобство сайта.

Технические cookie, нужные для работы сайта (язык интерфейса, сохранение вашего ответа на баннер, сессия прохождения аудита), работают всегда — без них сайт не функционирует.

Согласие можно отозвать в любой момент: очистите cookie сайта в своём браузере — баннер появится снова.

5. Кому мы передаём данные

• Поставщику хостинга, на серверах которого работает сайт и база данных.
• Системе CRM (KeepinCRM), в которой менеджер ведёт вашу заявку.
• Telegram — если вы сами начали диалог с нашим ботом (подробнее в разделе 8).
• Поставщикам аналитики и рекламы, перечисленным в разделе 4 — только с вашего согласия.
• Уполномоченным государственным органам — если этого требует закон.

Часть поставщиков аналитики может обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства; они делают это на основании механизмов, предусмотренных RODO (стандартные договорные положения).

6. Сколько мы храним данные

• Заявки и контакты, по которым не был заключён договор — 3 года с момента последнего контакта.
• Результаты аудита и отчёт — 3 года.
• Документы, связанные с договором и оплатой — 5 лет с конца налогового года (обязанность по польскому законодательству).
• Записи о согласии на обработку данных и на cookie — всё время действия согласия и 3 года после его отзыва, в качестве доказательства.
• Привязка Telegram-диалога к вашей заявке — пока хранится сама заявка или пока вы не попросите её удалить.

7. Ваши права

Вы имеете право: получить доступ к своим данным и их копию; исправить неточные данные; удалить данные; ограничить обработку; перенести данные; возразить против обработки, опирающейся на наш обоснованный интерес; отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва).

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Общение в Telegram

После того как вы оставили контактные данные, мы предлагаем открыть нашего бота в Telegram и нажать в нём Start — чтобы прислать вам результаты аудита и рекомендации методиста. Это добровольно: аудит работает и без этого, а менеджер может связаться с вами по телефону.

Когда вы нажимаете Start, бот получает от Telegram идентификатор вашей учётной записи, имя и, если он у вас есть, username. Вместе с ними приходит код приглашения из ссылки — по нему мы понимаем, к какой именно заявке относится диалог, и не спрашиваем повторно данные, которые вы уже оставили на сайте. Этот код мы храним также в вашей карточке в CRM. Основание — действия по вашему запросу, ст. 6(1)(b) RODO.

Переписка ведётся в Telegram и в подключённой к боту системе CRM. Telegram как оператор мессенджера обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности и может хранить их за пределами Европейского экономического пространства; обработку внутри самого мессенджера мы не контролируем.

Отказаться можно в любой момент: заблокируйте бота или удалите диалог — сообщений от нас больше не будет. Чтобы мы удалили привязку диалога к вашей заявке, напишите нам по контактам из раздела 1.

9. Автоматизированные решения

Результат образовательного аудита считается автоматически по заранее заданной методике, но никакое решение, имеющее для вас правовые последствия, автоматически не принимается — рекомендации всегда просматривает человек.

10. Изменения политики

Каждая редакция этой политики хранится отдельно, с номером версии и датой вступления в силу. Предыдущие редакции остаются доступными по постоянным ссылкам.